易售后app是一款可为天下(北京)科技有限公司研发推出的企业进行售后管理的软件,如果你有相关的需求,就下载易售后app,操作简单,能够最快速和最省力的帮助企业完成售后服务,完整的流程能够在软件内快速通过,各种售后的功能都能够在软件内找到。
1,报修通道
支持微信微信官方账号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道。,让客户能够感受到服务的便捷。
2.工单管理
快速接受客户请求,智能调度服务,高效配合服务团队,快速处理客户请求。
3.备件管理
备件库存管理、备件仓储管理、员工领退、网点备件调配。
1.结算管理:售后服务费自动结算,大大提高工作效率,降低人员成本。
2.客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理、服务提醒管理。
3.知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训问题。
1.外勤管理
实时查看服务人员当前的岗位和工作轨迹,彻底解决现场人员的管理问题。
2.服务提供商管理
企业可以邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络。
3.统计分析
多维数据挖掘分析为企业进行绩效考核、提高服务质量提供数据支持。
1.新增“商城换”;
2.新增“备件销售”;
3.新增“销售换”;
4.优化用户体验;
5.修改已知bug。
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